Mas ande otro criollo pasa Martín Fierro ha de pasar, Nada la hace recular Ni las fantasmas lo espantan; Y dende que todos cantan Yo también quiero cantar.
Consentimiento Informado
Por medio del presente documento, se informa al paciente sobre los términos y condiciones de su participación voluntaria en el Programa de Pacientes Complementarte de Laboratorios Casasco. Este programa tiene como objetivo brindar apoyo integral al paciente durante su tratamiento médico, complementando la atención brindada por su médico tratante de manera gratuita y personalizada.
Acompañamiento y soporte al paciente
Programa Complementarte
Es un programa de acompañamiento diseñado para asistirlo durante su tratamiento. Su finalidad es mejorar la experiencia del paciente proporcionando información, seguimiento y contención adicional a la que recibe en el consultorio médico. Este programa no reemplaza las indicaciones ni el tratamiento determinado por su médico, sino que las complementa de forma beneficiosa para usted.
Servicios brindados
Dentro del Programa Complementarte, usted podrá recibir:
- Orientación personalizada: información clara sobre su enfermedad y el uso correcto de su medicación.
- Seguimiento proactivo: contacto periódico (por teléfono, mensajes o email) por parte del equipo de Complementarte para acompañar su adherencia al tratamiento, responder consultas y recordar aspectos importantes de su terapia.
- Material educativo: entrega de folletos, guías o recursos sobre hábitos saludables, efectos esperados del tratamiento y recomendaciones para el cuidado de su salud.
Estos servicios se adaptarán a sus necesidades, siempre respetando las indicaciones de su médico. La participación en el programa no tiene costo para el paciente.
Privacidad y confidencialidad de datos personales
La protección de su privacidad es prioritaria. Sus datos personales serán tratados de forma confidencial y conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y a la Política de Privacidad vigente de Laboratorios Casasco. A continuación, se detalla cómo se manejarán sus datos en el programa.
Datos recolectados
Al participar, el programa podrá solicitar y recopilar los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, Documento Nacional de Identidad (DNI), dirección, teléfono, correo electrónico, y otros datos de contacto necesarios.
- Datos de salud: información relacionada con su estado de salud, diagnóstico, tratamiento prescripto (medicación, dosis, duración), evolución y antecedentes médicos relevantes, los cuales pueden ser proporcionados por usted o por su médico tratante y la institución de salud donde recibe atención.
- Otros datos relacionados: por ejemplo, su grado de satisfacción con el programa, opiniones o comentarios que usted brinde para mejorar el servicio, y cualquier información adicional que voluntariamente aporte en el contexto de Complementarte.
Uso de sus datos
Sus datos personales se utilizarán exclusivamente para los fines vinculados a su participación en Complementarte, tales como:
- Gestión del programa: coordinar las actividades de acompañamiento y soporte (por ejemplo, agendar llamadas de seguimiento, enviarle recordatorios o material educativo).
- Mejora del servicio: evaluar de forma agregada o anonimizada la eficacia del programa, obtener indicadores de calidad y desarrollar mejoras en la atención brindada a futuros pacientes.
- Cumplimiento normativo: dar cumplimiento a obligaciones legales o regulatorias, por ejemplo reportar eventos adversos de medicamentos a las autoridades de salud, en caso de ser necesario. En dichos casos, sólo se compartirán los datos indispensables y se tomarán medidas para proteger su identidad cuando corresponda.
- Acceso por terceros autorizados: Sus datos podrán ser compartidos con terceros relacionados con la ejecución del programa, únicamente en la medida en que sea necesario para brindarle los servicios de Complementarte. Esto incluye, por ejemplo, a proveedores logísticos (para el envío de materiales) o proveedores de call-center que realicen el seguimiento telefónico en nombre de Laboratorios Casasco.
Cualquier tercero involucrado estará legalmente obligado a mantener la confidencialidad de sus datos y a usarlos sólo conforme a las finalidades aquí descriptas.
Conservación de los datos: Sus datos personales serán almacenados mientras dure su participación en el programa. Posteriormente, se conservarán por un período de tiempo razonable (hasta 10 años) tras la finalización de su participación, salvo que la legislación vigente exija un plazo menor. Este plazo es para cumplir con requisitos legales y administrativos relacionados con el programa. Transcurrido ese tiempo, sus datos serán eliminados o anonimizados de manera segura, a menos que usted solicite previamente su supresión, en cuyo caso se procederá a hacerlo siempre que no exista un deber legal de conservarlos.
Derechos del paciente
En cualquier momento usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales, de acuerdo con lo establecido en la Ley 25.326. Esto significa que puede solicitar conocer qué información suya tenemos, corregir datos inexactos o incompletos, y/o pedir la eliminación de sus datos cuando corresponda. Para ejercer estos derechos o realizar cualquier consulta relacionada con sus datos personales, puede comunicarse con el programa a través de los canales de Contacto indicados a continuación.
Asimismo, se le informa que la Agencia de Acceso a la Información Pública (Órgano de Control de la Ley 25.326) tiene la facultad de atender denuncias y reclamos de aquellos titulares de datos que consideren que sus derechos han sido infringidos por algún incumplimiento de las normas de protección de datos personales.
Contacto y canales de comunicación
Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con el programa, así como para ejercer sus derechos sobre sus datos o retirarse del programa, usted puede comunicarse a través de los siguientes canales de contacto de Complementarte:
- Teléfono: 4011-7171 (lunes a viernes, de 8:30 a 17 hs).
- Correo electrónico: [email protected]
Otros canales: Su médico tratante también puede oficiar de canal de comunicación con el programa, si usted así lo prefiere, para transmitir inquietudes o coordinar su baja del programa.
Adicionalmente, el equipo de Complementarte podrá contactarlo a usted mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto y/o correos electrónicos que usted haya proporcionado, con el fin de llevar a cabo el seguimiento y las actividades detalladas en este consentimiento. Dichas comunicaciones se realizarán en horarios razonables y con la periodicidad acordada, y usted puede solicitar en cualquier momento que cesen las mismas en caso de resultar molestas.
Participación voluntaria
Carácter voluntario:
Su participación en el Programa Complementarte es completamente voluntaria. Usted tiene el derecho de decidir si desea inscribirse o no en este programa de apoyo, sin que ello implique ninguna consecuencia adversa para su atención médica actual o futura. La decisión que tome no afectará la relación con su médico tratante, con la institución de salud donde se atiende, ni con Laboratorios Casasco, y tampoco modificará el acceso o la calidad de los tratamientos que esté recibiendo fuera del programa.
Libertad para retirarse:
En caso de que usted acepte participar, también conserva en todo momento la libertad de retirarse del programa. Podrá hacerlo cuando lo desee, sin necesidad de dar explicaciones y sin perjuicio en la continuidad de su atención médica. Si decide retirarse, bastará con comunicar su decisión a través de los canales de contacto mencionados; a partir de entonces, el equipo de Complementarte dejará de realizar el seguimiento y se interrumpirán los servicios del programa hacia usted. La revocación de su consentimiento no tendrá impacto negativo en la atención sanitaria que recibe ni en sus derechos como paciente.
No obligatoriedad:
Usted no está obligado a firmar este consentimiento ni a participar en Complementarte. Si optara por no firmarlo o no adherir al programa, continuará recibiendo la atención estándar por parte de su médico y del sistema de salud, sin ningún tipo de penalización o costo. La firma de este documento es simplemente un requisito para poder incorporarlo al programa y brindarle los beneficios mencionados. En caso de que usted decida no firmarlo, no podrá acceder a dichos beneficios, pero su tratamiento médico continuará con normalidad.
Consentimiento y autorización final del paciente
Declaración de consentimiento: Habiendo leído y comprendido toda la información precedente, y habiendo tenido la oportunidad de realizar preguntas, las cuales fueron respondidas satisfactoriamente, manifiesto mi voluntad de participar en el Programa Complementarte de Laboratorios Casasco bajo las condiciones explicadas.
Autorización de uso de datos: En este acto, autorizo expresamente a Laboratorios Casasco S.A. y a los terceros relacionados con la ejecución del Programa Complementarte a utilizar mis datos personales conforme a su Política de Privacidad. Entiendo que esta autorización permanecerá vigente por un plazo de 10 (diez) años a partir de la fecha de firma, salvo que la revoque con anterioridad o que la normativa aplicable establezca un plazo menor.
Finalmente, dejo constancia de que entiendo mi derecho a revocar este consentimiento en cualquier momento y que, en caso de hacerlo, ello no afectará la atención médica que se me brinda. En señal de conformidad con todo lo expuesto, firmo el presente consentimiento informado.